Condizioni Generali di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

1. Chi siamo

Le presenti Condizioni Generali di Servizio ("Condizioni") disciplinano l'utilizzo del sito www.garnebo.com e i servizi di ristrutturazione forniti da Garnebo, Via Respighi 16, 40033 Casalecchio di Reno (BO) — P.IVA IT04239601208 ("Garnebo", "noi").

Utilizzando il sito o richiedendo un preventivo si accettano le presenti Condizioni.

2. Utilizzo del sito

Il sito è una risorsa informativa e di marketing. È consentita la consultazione per uso personale e non commerciale. È vietato:

• Copiare, estrarre o ripubblicare i contenuti senza nostra autorizzazione scritta.
• Utilizzare strumenti automatizzati per accedere al sito oltre la normale navigazione.
• Tentare di compromettere la sicurezza o la disponibilità del sito.

Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso a qualsiasi sezione del sito in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Accuratezza delle informazioni

Le informazioni sul sito sono mantenute aggiornate con ragionevole cura, ma non ne garantiamo la completezza o l'assenza di errori. Le fotografie sono indicative; i risultati effettivi dipendono dalle condizioni dell'immobile, dai materiali scelti e dall'ambito dei lavori concordato.

4. Richiesta di preventivo

La richiesta di preventivo — tramite modulo, WhatsApp, email o telefono — non costituisce un contratto vincolante, bensì un invito a presentare un'offerta scritta.

Il preventivo ha validità 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. Ci riserviamo il diritto di non dar seguito a qualsiasi richiesta senza motivazione.

5. Il contratto di servizio

Il contratto per i lavori di ristrutturazione si perfeziona solo al verificarsi di entrambe le seguenti condizioni:

• Ricezione di un preventivo scritto e dettagliato a prezzo fisso da parte nostra; e
• Conferma scritta di accettazione da parte tua (via email, WhatsApp o documento firmato).

Gli accordi verbali non costituiscono contratto. I documenti contrattuali sono (in ordine di prevalenza): (i) il preventivo accettato per iscritto, (ii) gli ordini di variazione scritti, (iii) le presenti Condizioni.

Importo minimo: Il valore minimo di progetto è € 3.500 (IVA esclusa).

6. Prezzo fisso e variazioni

I preventivi sono a prezzo fisso. Il prezzo non varierà se non in caso di:

• Modifica dell'ambito dei lavori da parte tua; oppure
• Scoperta di condizioni nascoste nell'immobile che influenzino sostanzialmente i lavori (es. danni strutturali non visibili, substrati non standard, amianto).

Qualsiasi variazione di prezzo richiede la tua approvazione scritta anticipata. Non inizieremo alcun lavoro aggiuntivo senza un ordine di variazione scritto da te approvato.

7. Obblighi del cliente

Per consentire l'esecuzione dei lavori in sicurezza e nei tempi previsti, il cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso all'immobile nelle date concordate.
• Assicurarsi che l'immobile disponga di energia elettrica e acqua.
• Rimuovere o proteggere oggetti di valore e fragili prima dell'inizio dei lavori, salvo che la rimozione dei mobili sia inclusa nell'ambito concordato.
• Segnalare tempestivamente difetti, problemi o limitazioni di accesso.
• Ottenere le autorizzazioni, i consensi condominiali e/o del proprietario necessari prima dell'inizio dei lavori. Non siamo responsabili dei ritardi causati da autorizzazioni mancanti.

8. Modalità di pagamento

Le condizioni di pagamento sono indicate nel preventivo accettato. Salvo diverso accordo scritto:

• Un acconto è dovuto prima dell'inizio dei lavori (importo indicato nel preventivo).
• Il saldo è dovuto alla fine dei lavori.
• Il pagamento avviene tramite bonifico bancario (IBAN indicato nel preventivo) o altro metodo indicato per iscritto.

Il ritardo nel pagamento comporta l'applicazione degli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, al tasso di riferimento della BCE maggiorato di 8 punti percentuali, decorrenti dalla scadenza.

9. Completamento e consegna

I lavori si intendono ultimati alla nostra comunicazione di fine lavori. Il cliente dispone di 5 giorni lavorativida tale comunicazione per ispezionare e segnalare eventuali difetti per iscritto. L'assenza di contestazioni entro tale termine equivale all'accettazione dei lavori eseguiti.

I piccoli difetti segnalati entro questo termine saranno rimediati in tempi ragionevoli. Non siamo responsabili di difetti causati da atti successivi alla consegna, normale usura o interventi di terzi.

10. Garanzia

Garantiamo che tutti i lavori saranno eseguiti con la dovuta perizia professionale e in conformità alle specifiche concordate. La garanzia sulla manodopera ha durata di 12 mesi dalla data di ultimazione.

La garanzia non copre:

• Difetti nei materiali forniti dal cliente.
• Danni da uso improprio, incidente o interventi di terzi.
• Normale assestamento, ritiro o dilatazione dei materiali edili.

Per i lavori su impianti soggetti al DM 37/2008 sarà rilasciata la relativa dichiarazione di conformità. Le garanzie sugli impianti sono soggette ai termini del produttore.

11. Assicurazione e responsabilità

Disponiamo di polizza di responsabilità civile a copertura dei danni a persone e cose derivanti dai nostri lavori. I dettagli sono disponibili su richiesta.

La nostra responsabilità massimaper qualsiasi reclamo è limitata al valore del contratto nell'ambito del quale il reclamo è sorto.

Non siamo responsabili per:

• Perdite indirette o consequenziali (mancato reddito da locazione, interruzione di attività).
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche estreme, interruzioni della catena di approvvigionamento, scioperi, ritardi normativi).
• Difetti strutturali preesistenti non visibili o non dichiarati prima dell'inizio dei lavori.

Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità per danni alla persona derivanti da nostra negligenza o per frode.

12. Recesso e cancellazione

Prima dell'inizio dei lavori:è possibile recedere con comunicazione scritta. In caso di recesso dopo che siano stati sostenuti costi preparatori documentabili (materiali ordinati, subappaltatori prenotati), il cliente è tenuto al rimborso di tali costi fino a concorrenza dell'acconto versato.

Dopo l'inizio dei lavori: il recesso dà diritto al pagamento delle opere eseguite fino alla data di recesso, calcolate proporzionalmente al valore totale del contratto, oltre ai costi diretti già sostenuti.

Diritto di recesso del consumatore (D.Lgs. 206/2005, art. 52): Se il contratto è stato concluso a distanza (interamente online, per telefono o WhatsApp, senza un incontro di persona preliminare) e il cliente è un consumatore (persona fisica che agisce al di fuori di qualsiasi attività imprenditoriale o professionale), ha diritto di recedere senza penali entro 14 giorni di calendariodalla conclusione del contratto, purché i lavori non siano ancora iniziati. Se il cliente richiede espressamente l'inizio dei lavori entro il periodo di 14 giorni, prende atto che il diritto di recesso decade al momento dell'avvio dei lavori.

13. Controversie e legge applicabile

Le presenti Condizioni e qualsiasi contratto concluso in base ad esse sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, le parti tenteranno in primo luogo una risoluzione amichevole. In assenza di accordo entro 30 giorni dalla notifica scritta della controversia, le parti si rivolgono al Tribunale di Bologna, che avrà giurisdizione esclusiva.

Le controversie dei consumatori possono essere sottoposte alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/odr.

14. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni al variare dei nostri servizi o degli obblighi di legge. La data "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica la versione corrente. Il proseguimento dell'utilizzo del sito dopo la pubblicazione di una modifica costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni: